消费者小雪在天猫某店购买了一部手机，物流显示已派件，因为急用，所以小雪电话联系派件员问何时送过来。咨询后派件员反馈没有找到此件，于是小雪联系该天猫店售后客服小A说明情况，请问小A应该如何正确处理该情况

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消费者小雪在天猫某店购买了一部手机，物流显示已派件，因为急用，所以小雪电话联系派件员问何时送过来。咨询后派件员反馈没有找到此件，于是小雪联系该天猫店售后客服小A说明情况，请问小A应该如何正确处理该情况？

A

小A先找物流公司进行索赔，然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款

B

小A先给小雪补发或退款，然后确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔

C

小A先确认包裹丢失的事实，然后找物流公司进行索赔后，再联系小雪进行补发或退款

D

小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后，先给小雪补发或退款，然后再与物流公司进行索赔

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