淘信用上线以来，受到了大家的关注和支持，在我们与卖家的沟通过程中，发现部分卖家同学对自己所享有的权益了解得还不够充分。今天咱们就详细说说几项权益的内容：
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一、优先服务：先行举证
部分违规场景判定前，您可先行举证，避免申诉期的影响。
举个栗子：
卖家小H在淘宝经营了一家女装店铺，长期诚信经营，现在每天的销售额约有10万元。某天因为触发了某项一般违规，达到12分的节点。
【过去】当达到一般违规节点时，会被处以店铺屏蔽及限制商品发布等处罚，小H需要在规定时间内提交申诉材料，等待审核结果。假定周一达到节点，小H在周二提交申诉材料，小二在周三审核通过且处罚撤销，则店铺被屏蔽2天、限制商品发布2天。
【现在】小H由于是高信用卖家，享受先行举证的经营保障权益，在周一达到节点时，店铺并未被屏蔽，平台本着信任的态度，允许小H在处罚执行前的规定时间内进行举证。于是，小H在规定时间内提交申诉材料，周二提交申诉材料，小二在周三审核通过。全过程中，店铺未受到屏蔽，避免了预计20万元销售额损失。
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二、营销活动保障
权益保障说明：淘宝网大型促销活动审核通过后，DSR、纠纷退款率等数据小幅波动，保留活动资格不清退，一般违规扣分节点延迟至活动结束后执行。
举个栗子：
栗子一：卖家小L经营了一家淘宝店铺，大促当天通常可做到300万元以上销售额，今年的双十一，小L店铺备了400万元的货。小L在10月26日报名了双十一大促活动，并通过审核，但在11月5日因某项一般违规被扣2分，之前已经有一般违规10分扣分记录，于是达到12分的节点，面临被清退出大促活动，且要受到店铺屏蔽7天等处罚。
【过去】小L被清退出大促活动，且受到店铺屏蔽7天、限制商品发布等处罚，这样一来，400万元的备货成了大问题。
【现在】由于小L是高信用卖家，享受营销活动保障的权益，即节点处罚延迟。在11月5日被扣2分，但因预热期内达到12分节点的处罚不会立即执行，小L可以继续参加双十一大促活动、售卖商品。在双十一结束后，11月12日节点处罚执行，仍然被处以店铺屏蔽、商品发布受限等处罚，但未影响双十一的活动，之前备下的400万元货品也正常进行了销售。
栗子二：卖家小F经营了一家淘宝店，大促当天通常可做到100万元以上销售额，今年的双十二，小F店铺备了200万元的货。店铺在11月25日报名了双十二大促活动，并通过审核，但在12月7日有一项DSR下降到4.6以下，由于大促活动的报名门槛是DSR4.6，小F面临被大促活动清退。
【过去】小F被清退出大促活动，200万元的货品销售成了难题，由于商品没有大促标，整体流量和转化都收到了很大影响。
【现在】由于小F是高信用卖家，享受营销活动保障的权益，预热期小幅DSR波动不影响参加大促活动，所以未被清退，之前备下的200万元货品也正常参加活动进行了售卖。
三、特色市场经营保障：全球购/全球购店铺
权益保障说明：全球购卖家经营考核周期延长至三个月，避免因DSR、纠纷退款率等数据小幅波动造成特色市场清退。
举个栗子：
卖家小A经营了一家全球购店铺，全球购每月会进行一次资质校验与清退，小A的店铺在9月1日被查到一项DSR不符合要求。
【过去】小A的店铺会被立即清退出全球购市场，半年内都不再有全球购的标识，购买转化受到影响。
【现在】小A由于是高信用卖家，享受特色市场经营保障的权益，在被检测到DSR不符合要求时，保障权益生效，自此3个月内不会进行清退，给小A留出了充分的优化与提升空间。小A在10月份将DSR重新维护到全球购市场的标准线以上，并经营维护使DSR持续符合要求，当12月1日市场资格再次进行校验时，小A符合要求，于是继续保留全球购标识，特色市场身份未受到影响。
四、优先服务：专家服务
权益保障说明：您的违规申诉、恶意订单投诉都将由“服务专家”处理。
专家服务的两个场景：
一、申诉的专家服务：当收到违规通知时，进入“卖家中心-体检中心-违规处理-待处理”中，若有申诉入口，则请在规定时间内提交申诉材料，您的申诉材料都将由经验丰富的服务专家进行处理。
二、投诉的专家服务：当遇到卖家恶意行为时，可进入“规蜜-投诉”进行投诉，您的投诉材料将由经验丰富的服务专家进行处理。
