2021年天猫一般严重违规节点考试助手，天猫考试答案
1. 以下哪些视频内容可以发布？
A在直播中模仿色情挑逗，引人性欲的声音
B在直播中唱民族歌谣
C在直播中播放色情片
D在直播男女做带有性暗示的爱抚动作
2. 若交易纠纷过程中交易支持买家退货退款、换货、维修等，但卖家未配合可能导致买家钱款损失的，天猫将执行
什么处罚？
A未按承诺时间发货
B危及账户安全
C危及交易安全
D虚假交易
3. 卖家第一次进行虚假交易：若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣几分
A2
B不扣分
C12
D1
4. 买家拍下商品（支持7天无理由的商品）第二天，卖家暂未发货，此时买家申请退款，卖家以下做法中正确的是？
A询问买家是否需要商品，如依旧需要可将货物发出
B72小时内直接将货物发出，如果买家拒签，则买家需要承担返回运费
C偷偷发货，买家不签收就是买家的责任
D直接将货物发出，如果买家拒签，卖家自己承担往返运费及货物风险
5. 以下哪项属于平台禁售的商品
A代公证
B代翻译证明
C代缴水电费
D代挂号
6. 淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予卖家几天的单个商品淘宝网搜索降权的处理?
A20
B30
C25
D15
7. 以下几种商品中，哪类不是淘宝网的禁售药品？
A消证字商品
Botc标志商品
C进口药品注册证号商品
D国药准字商品
8. 以下哪类商品不允许在淘宝平台出售？
A电子烟
B戒烟神器
C仿真烟油
D香烟
9. 下面哪种枪支可以正常销售？
A气枪
B快排吹
C仿真枪
D高压水枪
10. 买家反馈未收到货，核实物流显示已经签收，以下哪项凭证不可以作为买家收到商品的有效证明？
A有本人签字的签收底单
B买家承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
C买家授权他人签收的物流证明
D发货物流面单
11. 若商品支持7天无理由退货，卖家发货后买家直接无理由拒签包裹，以下说法中，错误的是？
A包邮交易，发货运费卖家承担，退货运费买家承担
B以上都对
C包邮交易，发货运费买家承担，退货运费买家承担
D非包邮交易，发货运费买家承担，退货运费买家承担
12. 以下几种情况中，哪个不算卖家违规？
A买家拍下之后，双方未就发货时间另行约定时间且72小时内买家自行申请退款
B包邮商品，卖家要求买家承担其发货的邮费
C买家拍下之后，卖家要求加价
D买家拍下之后，卖家要求加价，并且交易未在72小时之内未发货，买家在72小时之后申请退款
13. 以下哪个商品不属于利用sku低价引流
A将邮费和在其他类目下的商品放在一个SKU里，并且这个SKU的价格相差比较大。
B将XL号的衬衫和S号的衬衫放在一个SKU里售卖。
C将手机充电器和手机放在一个SKU里售卖，并且价格差距比较大。
D四件套商品的SKU里出现了枕套，并且枕套对应的价格远远低于正常四件套的价格区间。
14. 销售哪些商品会被判定为虚假交易？
A游戏币
B1元以上虚拟商品
C手机壁纸、图铃
D衣服
15. 以下哪种情形可能会从轻处理？
A我向小二提供财物，希望能让自己的店铺上某次大促活动
B运营服务商款待小二，希望能让自己运营的相关店铺上某次大促活动
C我向小二提供财物，希望能让自己的店铺上某次大促活动，被小二拒绝后，我向平台主动申报了此次不正当牟利行
为
D我向小二的家属提供财物，希望店铺能上某大促活动
16. 以下哪种场景，卖家可以选择用平邮的方式给买家发货？
A未告知买家的情况下，卖家随机使用平邮发货
B物流公司建议使用平邮方式发货，未告知买家的情况下直接使用平邮发货
C卖家旺旺上明确告知买家将使用平邮发货，且告知买家此种发货方式存在的风险
D买家收货地址属于偏于地区，未告知买家的情况下直接使用平邮发货
17. 以下说法错误的是
A对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在确认收货前或在超时打款时限内进行验收。
B收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。
C收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。
D涉及商品表面一致的事项，收货人应当在确认收货前或在超时打款时限内进行验收。
18. 以下哪个商品属于信息重复
A箱包类目下商品不同规格分别发布
B在3C数码配件类目下的通用型商品不能分不同的机型分别发布
C男装类目下同款商品不同颜色分别发布
D汽车/用品/配件/改装类目下通用型商品分不同的车型分别发布
19. 买家以7天无理由原因申请退货退款，退货运费买家承担。但买家发货地址是浙江杭州，要求买家退货的地址是
新疆吐鲁番地区，买家认为卖家的退货地址导致退货运费会很高，要求淘宝介入，请问淘宝会如何处理？
A卖家退货地址太过遥远，卖家故意为难买家，淘宝判定退货运费卖家承担。
B卖家的确可能存在仓库在新疆地区的情况，经淘宝验证情况属实后，淘宝判定退货运费买家承担。
C卖家的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”板块显示的发货地不一致，买家退货至上述发货地之外运费超出
部分由卖家承担。
D买卖双方自行协商，淘宝不予处理。
20. 以下哪些行为属于泄露他人信息
A在评价页面回评时披露了匿名购买买家的真实会员名
B以上都是
C未经允许向非买家本人披露买家订单信息
D在店铺内公布给了差评的买家的真实姓名
21. 以下几种情况不属于延迟发货违规行为？
A设置包邮实际不包邮不发货
B购买者是中间商，不做代发的生意
C收货人收货信息错误（比如电话是空号）
D没货可发
22. 若商品支持7天无理由退货，卖家发货后买家直接无理由拒签包裹，以下说法中，错误的是？
A包邮交易，发货运费卖家家承担
B包邮交易，来回运费买卖双方各自承担
C包邮交易，发货运费买家承担
D非包邮交易，发货运费买家承担
23. 以下哪个商品不属于价格不一致
A商品详情页写”拍下后价格减XX“等价格描述和标注的商品价格不一致。
B商品标题写”拍下后价格减XX“等价格描述和标注的商品不价格一致。
C商品详情描述是30元，但标注的商品价格是30元。
D商品图片写”拍下后价格减XX“等价格描述和标注的商品价格不一致。
24. 描述不符指的是，买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商
品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为。该描述中，“达成交易时”是指什么时
候？
A指买家付款的时候
B指买家确认收货之后
C指买家收到商品的时候
D指买家拍下商品的时候
25. 以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？
A飞行员专用磨烟器
B高效氯氰菊酯
C传授吸食笑气的方法的商品
D非正规出版社出版的制作毒品的书籍
26. 短期内，天猫卖家因违背承诺、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失的；天猫将执行
什么处罚？
A违背承诺
B危及交易安全
C危及账户安全
D虚假交易
27. XX商家的实际经营地址与营业执照上面登记的信息不一致，且情节严重的，将面临多少的一般违规扣分？
A12分
B48分
C24分
D6分
28. 小飞在淘宝某店铺购买了一部手机，签收时没有验货直接拒签。按照规则，以下做法正确的是？
A卖家出具了物流公司的官方凭证证明小飞无理由拒签，并且产生了返件邮费15元要求小飞承担
B卖家提供了退回商品破损的物流官方证明要求小飞承担商品损失
C卖家提供了退回商品破损的图片证明要求小飞承担商品损失
D卖家在未经物流确认的情况下，按照经验判断，要求买家承担返件运费20元
29. 哪个是通往天堂的钥匙
A自行车钥匙
B铁丝
C汽车钥匙
D钥匙挂件
30. 因差评问题，卖家找买家协商，由于买家不愿意修改，卖家旺旺辱骂买家，如：恶意差评死全家，你不改我就派
人到你家好好跟你谈等，如果买家投诉卖家恶意骚扰，投诉是否成立？
A投诉成立，一般违规行为处罚
B不成立，旺旺辱骂不在处理范围内
C投诉成立，严重违规行为处罚
D投诉不成立，处理人发警告信对卖家警告
31. 存在危及交易安全的行为时，天猫可能会对违规账户做哪些限制动作？
A限制买家行为
B以上全是
C交易账期延长
D限制登录旺旺
32. 买家在淘宝某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，卖家同意买家退货，退
回后卖家表示商品划痕拒签，拒绝买家诉求。买家申请淘宝介入后，按照争议处理规则，淘宝将会如何处理？
A支持卖家，商品已经出现划痕，不再支持买家以质量问题为由退货，只能帮买家维修
B无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
C支持买家，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持买家退货退款诉求
D支持卖家，商品已经出现划痕，不再支持买家以质量问题为由退货，应当打款卖家
33. 下列证件可以在淘宝上定制出售的是
A残疾证
B工作证
C军官证
D记者证
34. 虚假交易处罚后在哪里查看？
A买家中心
B我的淘宝
C天猫首页
D体检中心
35. 以下几种商品中，哪个是可以售卖的商品
A熊胆粉
B虎骨酒
C猛犸象牙手链
D犀牛角杯
36. 下列哪个不属于个人隐私的违禁服务
A通过手机号码查余额
B通过iccid查手机号码
C通过手机号码查归属地
D通过手机号码查机主
37. 塑料袋不能销售的原因
A颜色太艳
B乔任梁同款
C图片不符
D质量太好
38. 以下几种商品中，哪个不属于毒品管控商品？
A阿片
B灭活的罂粟籽
C阿芬太尼
D曲马多
39. 买家在淘宝购买了一台笔记本电脑，后买家申请退货，卖家签收货物后拒绝退款，卖家表示商品已经影响二次销
售，按照规则，以下凭证中哪项凭证不能证明卖家的主张是合理的？
A图片+物流红章凭证（证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售）
B物流红章凭证（证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售）
C买家承认影响二次销售的阿里旺旺截图
D卖家的口头描述
40. 以下哪种属于违禁品？
A移动硬盘
Bu盘内装有成人色情资源
C空白光盘
D普通U盘
41. 以下哪些视频内容可以发布？
A浙江电视台新闻
BFX眼药水
C100元人民币
D台湾民视电视台新闻
42. 以下场景是否属于虚假交易：将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况：商品和商
品的运费分开发布；一个宝贝拆分不同价格打包出售
A不一定
B不属于
C属于
43. 以下几种商品中，哪个是可以售卖的商品
A松鼠
B仓鼠
C蜥蜴
D蛇
44. 以下哪些视频内容可以发布？
A人体解剖视频
B铅笔刀
C管制器具暴力展示
D习近平碟子（自制）
45. 以下哪种情形是不正当牟利行为？
A天猫小二的父母开店且小二未申报的
B以上都是
C天猫小二作为大促活动的负责人，让自己朋友的店铺未经审核直接报名通过
D天猫小二的配偶开店且小二未申报的
46. 以下哪款游戏不属于禁售游戏？
A生化危机系列
B尾行
CGTA5
D魂斗罗
47. 以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格
A铅笔盒价格20元，邮费价格200元。
B以上都不是
C苹果价格5元，邮费价格100元。
D苹果价格5元，邮费价格100元。
48. 卖家申请图书类目的市场准入，提供其营业执照，营业执照中的经营范围本为“日用品、化妆品零售”，卖家将
其PS成“图书，书籍零售”相关内容，请问卖家的行为违反了什么规则？
A滥用会员权利
B提供虚假凭证
C不当注册
D违背承诺
49. 卖家拥有评价处理的超级权限，但卖家没有好好使用，存在滥用行为，淘宝网会怎样处罚？
A警告
B严重违规扣4分
C一般违规扣4分
D不处罚
