小张是一家家居店铺的售后客服，早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息，小张联系仓库核实后发现这款产品出现了缺货的情况。小张查看了客户的信息，发现这是一名钻级买家，淘宝账号注册时间在

选择字号： 超大 标准 | 作者：admin | 0个评论

小张是一家家居店铺的售后客服，早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息，小张联系仓库核实后发现这款产品出现了缺货的情况。小张查看了客户的信息，发现这是一名钻级买家，淘宝账号注册时间在5年以上。此时小张应该如何回复客户最为合适？

A非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下

B非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么？这边给您争取一下优惠券呢

C非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢

D非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么？

标签：

0

猜你喜欢