买家在店铺购买-件衣服价格是79元,7天后商品降价到69元,买家申请差价,商家应该怎么处理A商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差,如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货B商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗，无法支持退货退货,并且对买家进行话术上安抚C商家核实之前客服不小心答复错误,告知...

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关于买卖双方提供的凭证，需要符合以下哪些特征?A真实性B关联性C完整性D及时性...

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买家购买了一张桌子，货品到达后物流告知需要自提，买家拒绝自提，且申请退款。则以下哪些场景，卖家可以要求买家承担退回运费？A卖家在宝贝详情页面上方加红标注“请注意,此宝贝发货一律使用自提“B卖家已在旺旺中联系买家告知买家发货使用自提，在买家同意后,货物发出C卖家在自动回复中设置“发货一律使用自提,请您仔细考虑后购买商品...

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关于使用AG的理由，以下内容描述正确的是?A提升时效:智能化退款,有效降低退款处理时长B数据保障:无忧购售后体验指标、售后满意度数据保障C节省人力:解放人力,拒绝无效工作,通过AG策略实现自动化退款处理,缩减人力成本D用户体验佳:退款时效快,用户不再催促,在线等退款...

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关于被投诉成立后申诉，以下说法正确的是?A申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]B申诉发起时间:3天C申诉次数:2次D申诉提交前，可点击“预判"来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉...

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下列哪些关于淘宝网发货时间的描述是正确的?A买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货B买卖双方无约定的,买家付款后卖家须在七十二小时内发货C买卖双方无约定的,买家付款后卖家须在四十八小时内发货D卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准...

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关于“天猫延迟发货”处罚申诉，以下说法正确的是？A每一个订单有两次申诉的机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果B申诉只有一-次机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果C商家可在处罚后的15天内进行申诉D商家可在处罚后的3天内进行申诉...

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关于发票问题，以下说法正确的是？A电子发票与纸质发票具有同等法律效力B买卖双方事先就开具增值税发票事宜有约定的,双方应当按照约定执行;C平台要求商家必须提供发票,但提供的是普通发票还是增值税发票,不做强行规定D买家索要增值税发票时,不允许商家额外索要税点。...

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消费者问：这款商品是全网销量第一吗，我们可以怎样回复？A亲,您眼光真好,这款衣服随时涨价,您快点下单抢购吧!B亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就拾不到了。C亲，这款商品的销量特别好,您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦。D亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服,而且特别衬肤色,您眼光真好。...

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客户情绪激动的时候,以下沟通中哪些是不当的响应A听起来你真的非常生气B为什么你要这样做C你挺聪明的嘛D你这么做不对...

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